Tuğçe Ongun: Sağlık Turizminde Artık Fiyat Değil Güven Kazandırıyor
Türkiye son yıllarda sağlık turizminde dünyanın en dikkat çeken merkezlerinden biri haline gelirken, yabancı hastaların Türkiye’ye olan ilgisi her geçen gün artıyor. Özellikle saç ekimi, estetik cerrahi, diş tedavileri ve obezite cerrahisi alanlarında milyonlarca dolarlık bir pazar oluşurken, sektörün önemli isimlerinden Tuğçe Ongun, sağlık turizmindeki yükselişi, hasta beklentilerini ve Türkiye’nin gelecekteki potansiyelini değerlendirdi.
Amerika, Polonya ve Dubai’de faaliyet gösteren şirket yapılanmalarıyla uluslararası sağlık turizmi organizasyonları gerçekleştiren Ongun, yabancı hastaların artık sadece fiyat avantajına değil; güven, şeffaflık ve profesyonel süreç yönetimine de büyük önem verdiğini söyledi.
Yurt dışında aldığı eğitim ve edindiği tecrübelerin sağlık turizmine bakış açısını şekillendirdiğini belirten Ongun, Türkiye’deki güçlü sağlık altyapısını uluslararası hastalarla buluşturan güvenilir bir köprü kurmayı hedeflediğini ifade etti.
Türkiye’nin sağlık turizmindeki başarısının temelinde kaliteli sağlık hizmeti, deneyimli doktor kadroları, modern hastaneler ve ulaşılabilir maliyetlerin bulunduğunu söyleyen Ongun, birçok Avrupa ülkesi, Amerika ve Dubai ile kıyaslandığında Türkiye’nin önemli avantajlar sunduğunu vurguladı. Özellikle uzun bekleme sürelerinin yaşandığı ülkelerde hastaların daha hızlı tedavi süreçleri için Türkiye’yi tercih ettiğini belirtti.
Yabancı hastaların karar verirken en çok güven unsuruna dikkat çektiğini ifade eden Ongun, “Hastalar öncelikle doktorun deneyimini, kliniğin güvenilirliğini, tedavi sonrası desteği ve süreç boyunca kiminle iletişim kuracaklarını araştırıyor. Fiyat önemli olsa da tek başına belirleyici olmuyor” dedi.
Sağlık turizminde en yoğun talebin saç ekimi, diş tedavileri, estetik cerrahi ve obezite cerrahisi alanlarında olduğunu belirten Ongun, özellikle implant, gülüş tasarımı, burun estetiği ve kilo verme ameliyatlarının yabancı hastalar tarafından yoğun ilgi gördüğünü söyledi.
Amerika, Polonya ve Dubai’nin ana hedef pazarları arasında yer aldığını kaydeden Ongun, her ülkenin hasta beklentilerinin farklı olduğunu belirtti. Amerika’da yüksek sağlık maliyetlerinin Türkiye’ye ilgiyi artırdığını, Dubai’de hizmet kalitesi ve konforun ön plana çıktığını, Polonya’da ise fiyat avantajı ve ulaşılabilirliğin tercih sebebi olduğunu ifade etti.
Sektörün karşılaştığı en önemli sorunlardan birinin güven algısı olduğuna dikkat çeken Ongun, sağlık turizminin büyümesiyle birlikte alanda faaliyet gösteren kişi ve kurum sayısının arttığını, bunun da zaman zaman hasta tarafında kafa karışıklığı yarattığını söyledi. Vize süreçleri, uçuş maliyetleri ve küresel ekonomik dalgalanmaların da sektör üzerinde etkili olduğunu belirtti.
Türkiye’ye gelen yabancı hastaların büyük bölümünün ülkeden memnun ayrıldığını ifade eden Ongun, hastanelerin teknolojik altyapısı, doktor kalitesi ve organizasyon süreçlerinin birçok yabancı hastanın beklentilerinin üzerinde olduğunu dile getirdi. Özellikle transfer, konaklama, tercüman desteği ve tedavi sonrası takip hizmetlerinin memnuniyet oranlarını yükselttiğini söyledi.
Önümüzdeki 5 yıllık süreçte sağlık turizminin daha da büyüyeceğini öngören Ongun, gelecekte yalnızca fiyat avantajının yeterli olmayacağını belirtti. Dijital platformların, hasta deneyimlerinin ve sosyal medyanın karar süreçlerinde çok daha etkili olacağını vurgulayan Ongun, güven veren, şeffaf çalışan ve sürdürülebilir kalite sunan kurumların öne çıkacağını ifade etti.
Sağlık turizmi düşünen yabancı hastalara da önemli bir tavsiyede bulunan Ongun, “Sadece fiyata göre karar vermeyin. Doktoru, kliniği, süreci ve tedavi sonrası desteği mutlaka araştırın. Sağlık, en uygun teklif üzerinden değil, doğru seçim üzerinden değerlendirilmesi gereken bir konudur” diye konuştu.
