Son günlerde Google hizmetlerinde yaşanan erişim sorunları, kullanıcıların tepkisine yol açarken hukuki boyutu da tartışılmaya başlandı. Avukat Kevser Yıldırım, olası hukuki sorumluluklara ilişkin önemli değerlendirmelerde bulundu.
Mücbir Sebep Savunması
Yıldırım’a göre, Google olası bir çökme durumunda “teknik arıza” veya “mücbir sebep” gerekçesine sığınarak sorumluluktan kaçınabilir. Ancak bu savunmanın her koşulda geçerli olmayacağını belirten Yıldırım, “Şirketin gerekli önlemleri alıp almadığı incelenir. Öngörülebilir risklere karşı gerekli tedbirler alınmamışsa sorumluluk doğar” dedi.
Tüketici Hukuku Devreye Giriyor
Türkiye’de Google hizmetlerini ücretli kullanan (örneğin Google One, YouTube Premium aboneleri) kullanıcıların, Tüketici Kanunu kapsamında hakları bulunduğunu vurgulayan Yıldırım, “Hizmetin sağlanmaması halinde bu durum ‘ayıplı hizmet’ sayılır ve kullanıcılar ücret iadesi, tazminat veya sözleşmenin feshi gibi haklarını kullanabilir” ifadelerini kullandı.
Veri Koruma Riski
Olası çökme sırasında kişisel verilerin kaybolması ya da sızması durumunda ise sorumluluğun daha ağır olduğunu söyleyen Yıldırım, “Bu durumda KVKK ve GDPR devreye girer. Veri kaybı veya sızıntısı, Google açısından ciddi idari yaptırımlar ve yüksek para cezaları doğurabilir” dedi.
Sonuç
Google’ın çökme krizlerinde kullanıcıların sadece teknik değil, hukuki açıdan da haklarının bulunduğunu belirten Av. Kevser Yıldırım, kullanıcıların bu tür durumlarda yasal yollara başvurabileceğini hatırlattı.